Q: Quels types de paiement acceptez-vous?

R: Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit: MasterCard, Visa, American Express, Discover et PayPal.

Q: Les prix de votre magasin sont dans quelle devise?

R: Les prix de nos magasins sont en Dollar Américain (USD).

Q: Avez-vous des magasins ou seulement une boutique en ligne?

R: Nous n'avons toujours pas de magasins physiques. Nous vendons uniquement en ligne pour le moment.

Q: Expédiez-vous à l'international?

R: Oui, nous expédions presque partout dans le monde.

* Les commandes internationales sont soumises à l'importation, aux droits de douane et aux taxes douanières, qui sont appliquées une fois que votre envoi atteint le pays de destination. Nous ne pouvons pas prédire quels pourraient être vos frais particuliers. Pour plus d'informations sur les politiques personnalisées de votre pays, veuillez contacter votre bureau de douane local. Toutes les taxes, droits et frais de douane sont à la charge du destinataire du colis. Votre transporteur local peut être en mesure de vous donner des informations sur le mode de paiement accepté pour les droits, taxes et autres frais perçus lors de la livraison.

Q: Devons-nous signer pour l'envoi?

R: Vous n'avez pas besoin de signer pour l'envoi.

Q: D'où expédiez-vous les produits?

R: Nous expédions depuis nos entrepôts aux USA, Angleterre, Singapour, ou Chine. Nous travaillons directement auprès de fournisseurs fiables à travers le monde, ce qui nous permet de passer nos économies directement à nos clients et de leurs proposer des produits exceptionnels à prix très compétitifs.

Nous échantillonnons chaque article et visitons même des usines pour garantir la meilleure qualité et des pratiques durables.

Q: Combien de temps avant que mon produit soit expédié?

R: 2-3 jours ouvrables seront nécessaires avant que votre produit ne soit expédié.

Q: Quelle est la date de livraison estimée (ETA)?

R: Selon vos emplacements, la livraison peut prendre entre 7 et 30 jours. Soyez assuré que nous vous enverrons votre numéro de suivi dès son expédition.

Q: Comment retourner et remplacer mon article?

R: Nous croyons fermement à la qualité de nos produits. Nous offrons donc une garantie de remboursement sans risque de 30 jours (frais d'expédition de retour exclus).

Si, pour certaines raisons, vous n'êtes pas satisfait de votre produit, il vous suffit de nous le renvoyer et nous vous rembourserons votre argent ou échangerons votre produit (la décision vous appartiendra), jusqu'à 30 jours, sans poser de questions.

Veuillez d'abord nous contacter par e-mail à info@mimietcami.com et nous vous fournirons l'adresse d'expédition de retour appropriée.

⚠️ Veuillez noter que les frais de retour / d'échange sont à votre charge. Nous ne fournirons pas d'étiquette d'expédition de retour.

⚠️ Sachez également que tout retour qui nous sera envoyé sans avoir d'abord contacté notre service client ne sera pas accepté.

Q: Où est ma confirmation de commande?

R: L'e-mail de confirmation de commande est envoyé à votre e-mail dans les 24 heures suivant le paiement. Veuillez essayer de vérifier vos emails spam ou votre corbeille car il peut également s'y retrouver.

Q: Que faire si je souhaite annuler ma commande?

R: La plupart des articles sont traités dans un délai de 6 à 8 heures. Si vous souhaitez annuler votre commande pour quelque raison que ce soit, veuillez nous envoyer un e-mail à info@mimietcami.com dans les 24 heures.

Q: Votre site est-il sûr ? Puis-je commander en sécurité ?

R: Ce site est 100% sécurisé. Et à dire vrai, on pourrait même affirmer qu'il l'est à 300%.

Voici pourquoi :

Premièrement, le site que vous visitez est sur un serveur en HTTPS (le petit cadenas vert qui se trouve du côté gauche de l'URL de cette page est là pour vous le rappeler).

La plupart des sites ne sécurisent que leur "panier" et tout ce qui touche au règlement des commandes. Sur ce site, TOUTES LES PAGES sont sécurisées et ne peuvent pas être piratées ou ne peuvent pas être la cible de logiciels malveillants.

Ensuite, nous avons pris les services du leader MONDIAL de la protection des sites web (McAfee) qui veille chaque seconde sur toutes les données qui transitent par ce site. Il est là, il veille, et il s'assure que personne ne tente de pirater le système).

Et pour finir, concernant le règlement, nous utilisons Paypal et Stripe qui sont les références en matière de sécurité des transactions sur Internet.

En résumé, se balader et commander sur “Nom de votre boutique" est 100% sûr et sécurisé.

Vous pouvez donc flâner ici ou là dans cette boutique haute en couleurs en toute tranquillité !

Q: J'ai commandé depuis plus de 15 jours et je n'ai encore rien reçu.

R: Oui, c'est normal. Le délai de livraison est compris entre 14 et 35 jours.

C'est beaucoup plus proche des 14 que des 35 mais parfois c'est un peu plus long.

C'est parce que nous travaillons directement auprès des producteurs, c'est ce qui nous permet de vous proposer les meilleurs prix.

Dans tous les cas, si vous n'avez pas reçu votre article dans un délai de 60 jours alors on vous rembourse et vous gardez l'objet quand vous le recevez.

Politique d'annulation de commande :

Nous sommes fiers de notre capacité à pouvoir traiter rapidement toutes les commandes qui sont passées sur notre site. La plupart des commandes sont traitées dans les 12 heures. Si vous souhaitez annuler votre commande pour quelque raison que ce soit, envoyez-nous un courriel à (ton email client) le plus vite possible.

Une grande majorité des articles en stock sont traités et / ou expédiés dans les 12 heures, il est impératif que vous nous contactiez pendant cette période, afin que nous puissions tenter d'annuler votre commande avant qu'elle ne soit traitée et / ou expédiée.

Aucune demande d'annulation de votre commande ne pourra être prise en compte si celle-ci a déjà été traitée.

Politique de retour :

Nous acceptons les retours* pour n'importe quelle raison ! Que vous soyez insatisfait ou que vous ayez simplement changé d'avis. Notre politique de retour est de 30 jours à partir du moment où vous recevez vos produits. Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas satisfait, il suffit de nous contacter directement par email pour démarrer le retour.

⚠️ Veuillez noter que les frais d'expédition de retour / échange sont à votre charge. Nous ne fournirons pas d'étiquette d'expédition de retour.

⚠️ Sachez également que tout retour qui nous sera envoyé sans avoir préalablement contacté notre service client ne sera pas accepté.

Q: Et si j'ai encore besoin d'aide?

R: C’est pour cela que nous sommes là. Contactez-nous par e-mail à info@mimietcami.com.